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2月5日,，空氣里釋放出絲絲暖意的信號,，似乎昭示著春暖花開的時節(jié)即將來到,。春天要來了，那春灌還會遠嗎,？

“馮所長，你好,，有個著急的情況想跟你溝通一下�,，F(xiàn)在德惠新河來水了，咱全洋湖鄉(xiāng)都等著揚水站調(diào)水呢,，但是現(xiàn)在我和耿主任都在駐村搞疫情防控,，恢復變壓器的手續(xù)暫時送不過去，你看看這種情況怎么辦�,�,？又怕拖幾天再辦的話河里沒水了啊,！”清晨國網(wǎng)陽信縣供電公司洋湖供電所所長馮志濤接到了鄉(xiāng)里打來的電話,。

“范鄉(xiāng)長，您先別找著急,，我們馬上研究處理,，3分鐘以后給您回電話。”

馮志濤趕忙召集副所長兼技術員巴忠松,，營銷員懷俊輝來商量此事如何辦理,。

“所長，這件事辦理起來也不麻煩,。上次咱們?nèi)ムl(xiāng)政府推廣“掌上電力”APP的時候,，我給鄉(xiāng)里耿主任安裝了，可以通過手機給他辦理,，這件事就交給我吧,！”巴忠松主動請纓說道。

“耿主任,，你好,，我是咱洋湖供電所的巴忠松。剛剛范鄉(xiāng)長打電話說澆地需要恢復的變壓器是民通公司那臺變壓器嗎,？”

“對啊,，就是那個啊,，大崔最西邊德惠新河河邊那臺。”

“耿主任,，您別著急,，你手機上不是安裝了那個“掌上電力”APP嗎，咱現(xiàn)在可以通過手機提交辦電啊,。”

“你說的是不是前段時間供電所推廣安裝的那個軟件啊,，我用它交了好幾次電費了，是挺方便啊,。”

“你現(xiàn)在打開那個軟件,，我教你怎么在手機上辦理業(yè)務。”

……（10分鐘后）

“好了,，耿主任,，我看見你發(fā)起的工單了，我馬上聯(lián)系公司走流程,，等手續(xù)走完了,，我再聯(lián)系您。”

“好的,，謝謝你了,，不過現(xiàn)在各村都在搞疫情防控，路都封了,，我估計你們開車過不去啊,。”

“耿主任，放心吧,，我們會想辦法,，確保盡快送電。”

“梁師傅,，大崔村西那個揚水站變壓器辦理了恢復,，你帶個人去現(xiàn)場給他現(xiàn)場送上電。暫停半年多沒用電了,，送電之前你給他檢查檢查他的變壓器和設備,。對了，一定帶好口罩,，注意做好自身防護,。俊輝,，你查看一下營銷系統(tǒng),，鎮(zhèn)上民通公司那臺配變發(fā)起了恢復的申請工單，你抓緊時間聯(lián)系公司走完流程,。”巴忠松將各項必備工作安排好,。

“民通公司恢復那個工單流程已經(jīng)走完了。梁師傅說現(xiàn)在進出各村的道路都封堵了,，工作人員說去送電,，都允許通行了。但是有些路口車進不去只能步行進出�,，F(xiàn)在現(xiàn)場已經(jīng)恢復送電,，他們正在返回。”恢復送電后,，營銷員懷俊輝立馬通知巴忠松,。

“耿主任，現(xiàn)在系統(tǒng)流程已經(jīng)走完了,，現(xiàn)場也送電了,，您可以安排人員調(diào)水了。”

“啥,？這么快,？你們這辦事效率也太快了！都不用見面,，打個電話在手機上就辦完了,？真是太方便了！太感謝了”

以上這個小插曲是2月5日洋湖供電所用戶山東民通農(nóng)業(yè)服務有限公司辦理變壓器恢復手續(xù)時的人員對話,。通過電話指導用戶從掌上電力APP發(fā)起恢復工單到現(xiàn)場送電僅僅用了兩個小時,。用戶不需到營業(yè)廳辦理，既不用用戶跑腿,，又避免了柜臺辦理的風險,。

自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來，陽信縣供電公司洋湖供電所積極行動,，依托前期推廣掌上電力的成果,，組織臺區(qū)經(jīng)理在各臺區(qū)用電微信群內(nèi)發(fā)布“非常時期非常愛 預存電費送紅包”、“你救死扶傷 我保電護航”,、“網(wǎng)上辦電”等活動通知,，指導用戶通過“掌上電力”APP進行電費繳納、賬單查詢,、辦電申請等業(yè)務,，切實做到“網(wǎng)上辦、不見面,、保安全,、效率高”。此期間,，通過“掌上電力”辦理暫�,；謴蜆I(yè)務1件,，改類業(yè)務3件，更名6件,，有效減少了人員聚集,，阻斷了新型冠狀病毒的傳播途徑，又確保了供電所優(yōu)質(zhì)的電力服務,。