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“真心感謝太平人壽,原本以為只能申請(qǐng)理賠醫(yī)療費(fèi)用,理賠人員卻主動(dòng)為我尋求賠付條件,,又賠付了重大疾病25萬(wàn)元,太暖心了,。”客戶張先生的一番話,道出了他對(duì)太平人壽理賠服務(wù)的滿意,。
近期,,張先生因胸部不適前往威海某醫(yī)院診治,共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用10萬(wàn)余元,,經(jīng)醫(yī)保報(bào)銷后個(gè)人還需承擔(dān)4萬(wàn)余元,。
返回日照,張先生便聯(lián)系太平人壽日照中心支公司的工作人員,,想要理賠剩余醫(yī)療費(fèi)用,。
收到報(bào)案后,工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了張先生并主動(dòng)協(xié)助他整理所需材料,。在面對(duì)厚厚的病歷時(shí),,多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)讓工作人員人員感覺(jué)他的病情并非那么“簡(jiǎn)單”。經(jīng)過(guò)仔細(xì)核查病歷,,工作人員發(fā)現(xiàn)客戶所患疾病是臨床上非常兇險(xiǎn)的一種急癥——主動(dòng)脈夾層,,而且客戶不僅投保了醫(yī)療險(xiǎn),還購(gòu)買了一份保額25萬(wàn)元的重疾險(xiǎn),,張先生的病情也符合相關(guān)重疾賠付條款約定,。
隨后,工作人員協(xié)助張先生補(bǔ)充了重疾險(xiǎn)的理賠材料并提交系統(tǒng)審核,。最終,,張先生共獲得29.7萬(wàn)元保險(xiǎn)理賠金。
理賠有溫度,,保險(xiǎn)很溫暖,。每一份保單都是一份承諾,太平人壽將繼續(xù)肩負(fù)使命和擔(dān)當(dāng),,為更多家庭提供有溫度的理賠服務(wù)。
(太平人壽日照中心支公司 劉凱)
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