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“以前看到別人得大病的時(shí)候,,總是覺著離自己很遙遠(yuǎn),,換做是自己,肯定能看得開,。但當(dāng)疾病真正來臨的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)生病的人是這么的不堪一擊,。”近日,,濟(jì)寧金鄉(xiāng)的王女士(化姓)在身體初步恢復(fù)的第一時(shí)間就向太平人壽金鄉(xiāng)支公司的客服人員表達(dá)了感謝。她說:“在那段最灰暗的日子,,保險(xiǎn)就像一束光,。”
王女士是太平人壽的老客戶,一直有著非常“健康”的保險(xiǎn)理念,,她在2014年為自己購(gòu)買了一份保額30萬的重疾險(xiǎn),。身體狀況一直很好的她,買保險(xiǎn)只是想給自己買份保障,,給家人買個(gè)安心,。
時(shí)間來到2022年底,王女士在常規(guī)查體后接到了醫(yī)院要求復(fù)查的電話,,后經(jīng)一系列檢查,最終被確診為甲狀腺癌,。王女士的家人隨即來到金鄉(xiāng)支公司進(jìn)行理賠的申請(qǐng),。但就在理賠資料的收集過程中,王女士又因被醫(yī)院告知腫瘤惡性程度高而情緒崩潰,,無法進(jìn)行正常的交流,,其家人也因忙于照顧她而無瑕顧及。
辦法總比困難多,。太平人壽始終致力于為消費(fèi)者提供極致貼心的服務(wù),,金鄉(xiāng)支公司柜面人員在積極安撫客戶的同時(shí),多次前往醫(yī)院幫助客戶調(diào)取資料,,并在第一時(shí)間整理上傳,。太平人壽在24小時(shí)內(nèi)完成307040.18元的理賠金賠付。
理賠款的到賬,,讓王女士有了治病的底氣,,很大程度上緩解了焦慮的心情。隨即,,王女士便隨家人前往濟(jì)南接受進(jìn)一步的治療,。后來王女士給太平人壽的工作人員發(fā)來微信,表示自己在濟(jì)南看病一切順利,,感謝太平人壽在人生的艱難時(shí)刻給予的可靠的支持與溫暖的關(guān)懷,。
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