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　　我國保險(xiǎn)市場發(fā)展?jié)摿Υ�,，隨著科技2.0時代的到來,，怎樣更好的站在客戶的維度,，發(fā)現(xiàn)并滿足不同客戶多元化的服務(wù)需求，同時依托公司資源為他們提供更為豐富的產(chǎn)品和工具是包含公司及銷售端所需思考的問題,。秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，太平人壽致力于做客戶美好生活的守護(hù)者,。2023年美好VIP俱樂部品牌煥新升級后,，有更多的VIP客戶享受到了太平人壽高品質(zhì)、一站式的客戶服務(wù),。

　　馮女士是太平人壽煙臺中心支公司的VIP黃金級客戶,，未曾使用過增值服務(wù)的她今年三月因意外摔傷。居家臥床期間,，馮女士感覺下肢腫脹難忍,，并伴有明顯的腿部靜脈曲張情況。家人未在身邊的她出行十分不便,。在馮女士與自己的保單服務(wù)人員溝通理賠相關(guān)事宜時,，服務(wù)人員除將本次理賠所需的材料詳盡的與之溝通外，還建議馮女士使用太平人壽的增值服務(wù),。“結(jié)合客戶當(dāng)時的情況,，我覺得她非常需要我們的私家醫(yī)生服務(wù)，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,，既可以幫助她解決問題,，又可以讓客戶體驗(yàn)到公司的其他服務(wù)項(xiàng)目。”在與服務(wù)人員一對一的溝通下,，馮女士撥打95589官方客服熱線與太平人壽私家醫(yī)生進(jìn)行了咨詢，醫(yī)生詳細(xì)解釋了馮女士的病況并給了她切之有效的建議,。短短十幾分鐘的咨詢,，馮女士表示非常滿意，“真沒想到太平人壽的增值服務(wù)這么人性化而且方便快捷,。足不出戶就可以線上問診,，有效的解決了我現(xiàn)下的問題。”

　　在回訪時馮女士表示：“太平人壽的私家醫(yī)生服務(wù)非常人性化,，相當(dāng)于給家庭配備了專業(yè)的線上醫(yī)生,，我們?nèi)粘５慕】祮栴}和常見病都可以進(jìn)行問診咨詢，這個我必須點(diǎn)雙贊,。”

　　即使是增值服務(wù),，“專業(yè)”也始終貫穿在太平人壽煙臺中心支公司的服務(wù)理念當(dāng)中。以客戶為中心,，讓客戶享受便捷高效的服務(wù),，跑出美好生活的“加速度”，太平人壽煙臺中心支公司一直堅(jiān)持并且在路上,。

　　據(jù)悉,，太平人壽私家醫(yī)生服務(wù)甄選知名線上診療服務(wù)平臺,，通過圖文等形式，為客戶及其家庭成員提供完整的在線問診+電子處方+藥品配送的一體化全流程服務(wù),，解決客戶日常健康問題和常見病的問診咨詢服務(wù),，服務(wù)對象為黃金級及以上VIP客戶及其父母、子女,、配偶共3人(服務(wù)綁定使用人后不可變更),。客戶可通過“中國太平95589”微信公眾號及太平通APP申請服務(wù),。(趙蕓鳳紀(jì)鳳姣)