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　　自2010年12月份加入太平人壽臨沂中心支公司以來(lái),，許峰始終不忘初心,，在理賠調(diào)查崗位上兢兢業(yè)業(yè),、默默奉獻(xiàn),，十幾年如一日用心服務(wù)客戶,，得到了公司和廣大客戶的高度認(rèn)可,，也獲得了“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“服務(wù)明星獎(jiǎng)”“金牌調(diào)查專家”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào),，,。

堅(jiān)持“客戶至上”“想客戶所想”的服務(wù)理念

　　2022年7月,，臨沂的李先生(化姓)因胰腺癌申請(qǐng)理賠,，賠付金3萬(wàn)余元,，但因?yàn)殂y行賬戶被凍結(jié)，他申請(qǐng)現(xiàn)金支付,。

　　根據(jù)管理規(guī)定,，現(xiàn)金賠付的，必須由客戶本人到公司領(lǐng)取,。但了解到李先生的健康狀況后,，許峰協(xié)同兩位工作人員一起將理賠款送到了正在住院治療的李先生手中。

　　許峰溫情服務(wù)的態(tài)度,，得到了客戶和客戶家人的高度贊揚(yáng)和肯定,。“理賠調(diào)查工作很普通，但為客戶解決問(wèn)題后的收獲感,，讓我認(rèn)清了自己的使命”,，許峰說(shuō)。

專業(yè)調(diào)查 無(wú)私奉獻(xiàn) 快速理賠

　　許峰深知理賠工作責(zé)任重大,，絲毫不敢怠慢,，細(xì)心處理每一個(gè)案件。他經(jīng)常深夜加班處理理賠案件,，深入一線實(shí)地調(diào)查,，努力做好客戶的“貼心人”，努力做好公司的“貼心人”,。

　　2019年3月,，楊先生(化姓)為子女投保重疾險(xiǎn)，保額30萬(wàn),，附加醫(yī)療險(xiǎn),。2022年12月，被保險(xiǎn)人因新冠感染引起急性壞死性腦病,，深度昏迷病情嚴(yán)重,， 孩子急需大筆費(fèi)用治療，客戶一籌莫展,，許峰第一時(shí)間協(xié)助客戶收集理賠資料,。發(fā)起理賠申請(qǐng)后，許峰深夜加班,，及時(shí)核實(shí)處理,，并耐心致電客戶告知案件審核進(jìn)度，安撫客戶憂慮的心情,。案件順利完成審核,，30萬(wàn)余元理賠款及時(shí)到賬,，為被保險(xiǎn)人的后續(xù)治療提供了足夠的經(jīng)濟(jì)保障,，客戶為表示感謝,，將“服務(wù)熱情周到 理賠快速高效 ”的錦旗送到了公司柜面。

積極參加各類公益宣傳活動(dòng)

　　許峰在做好崗位工作的同時(shí),，不忘積極參加公司各類公益活動(dòng),，公司每年組織的“3.15金融知識(shí)宣傳日”、“7.8保險(xiǎn)公眾宣傳日”等活動(dòng),，都能看到許峰的身影,，他向消費(fèi)者宣傳金融知識(shí)和保險(xiǎn)知識(shí)，為進(jìn)一步提高公眾的金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

　　不忘初心,，真情服務(wù)。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,，無(wú)論風(fēng)霜雨雪,，他都堅(jiān)守在自己的工作崗位，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度處理每一個(gè)案件,。(撰稿：文娜娜 初審：紀(jì)鳳姣 校對(duì)：劉學(xué)靜)