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近日,,太平人壽鄒平支公司柜面接待了一名特殊的來訪者小李,,他是替朋友來咨詢家里老人住院理賠事宜的。鄒平支公司工作人員熱情接待了他,,并給予樂專業(yè)的答復(fù)和指導(dǎo),。
經(jīng)了解,客戶王先生“大量飲酒”后出現(xiàn)意識模糊,、胸悶等癥狀,,前往鄒平市人民醫(yī)院就醫(yī),隨著病情加重被轉(zhuǎn)至ICU,,后又轉(zhuǎn)院至山東省千佛山醫(yī)院繼續(xù)接受治療,。
王先生是在太平人壽唐山支公司投保重疾險和醫(yī)療險,知道可以異地理賠,,但因為輾轉(zhuǎn)為父親求醫(yī)而無法親自前往柜面申請,,王先生的兒子才委托朋友小李到鄒平支公司咨詢能否進行線上理賠。
得知可以在線對客戶進行人臉識別并簽字申請理賠,小李根據(jù)指導(dǎo)將王先生首次住院的資料收齊后并交到了太平人壽鄒平支公司,。僅僅兩個工作日后,,5萬余元的理賠款便順利到帳,為客戶解決了燃眉之急,。
近日,,客戶又提交了二次住院資料,太平人壽則快速理賠1.8萬元,。
太平人壽一直積極踐行社會責(zé)任,,提供優(yōu)質(zhì)高效的理賠服務(wù),為客戶的安危保駕護航,。(撰寫 黃雷 初審 紀(jì)鳳姣 終稿 文娜娜)
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