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近年來(lái),,太平人壽濰坊中心支公司積極踐行保險(xiǎn)為民的初心使命,,在做好基礎(chǔ)金融保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí),不斷延伸服務(wù)半徑,,著力解決好客戶急難愁盼問(wèn)題,,傳播社會(huì)正能量,,用行動(dòng)溫暖客戶,,做好客戶“貼心人”,。
您身體好些了嗎?
近日,太平人壽濰坊諸城支公司迅速完成了一筆10.6萬(wàn)余元的保險(xiǎn)賠付,。
“小病不重視就演變成了大病,,這次打擊對(duì)我和家人來(lái)說(shuō)無(wú)疑是沉重的,,多虧了太平人壽的保險(xiǎn)理賠款讓我們?cè)谠馐苌畹哪サZ時(shí)能夠坦然應(yīng)對(duì)。”客戶鄭先生對(duì)太平人壽的服務(wù)表示感謝,。
原來(lái),,今年8月份,鄭先生因口底潰瘍不見(jiàn)好轉(zhuǎn),,到醫(yī)院檢查被查出“口底惡性腫瘤”。原本以為只是簡(jiǎn)單的口腔潰瘍,,沒(méi)想到檢查結(jié)果讓全家人慌了神,。
“這次患病,我的保險(xiǎn)代理人和這份重大疾病保險(xiǎn)都起到了莫大的作用,,我對(duì)當(dāng)初選擇太平人壽感到慶幸,。”鄭先生是2018年為自己和家人投保了太平人壽的重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)�,;疾『�,,基于有保險(xiǎn)兜底,鄭先生的保險(xiǎn)代理人鼓勵(lì)他和家人到醫(yī)療技術(shù)更發(fā)達(dá)的醫(yī)院接受治療,,并不遺余力的幫助他多方聯(lián)絡(luò),。
今年10月初,鄭先生出院后,,他的保險(xiǎn)代理人上門(mén)為其申請(qǐng)理賠,,很快10.6萬(wàn)余元的理賠款便到賬了。
收到理賠款后,,鄭先生特意致電太平人壽,,表達(dá)了自己的謝意,工作人員耐心的詢問(wèn)鄭先生身體恢復(fù)的如何,,并告知鄭先生,,他的醫(yī)療保險(xiǎn)仍然有效,可以繼續(xù)為他保駕護(hù)航,。
理賠款收到了嗎?
在太平人壽濰坊高密支公司大廳里,,客戶崔先生正在向工作人員表達(dá)感謝。
原來(lái),,今年49歲的崔先生9月底突發(fā)急性下壁心肌梗死,,好在“黃金救助時(shí)間”以內(nèi)被家人送到醫(yī)院搶救。
“生過(guò)大病的人往往對(duì)自己和生活都會(huì)缺乏信心,,可我‘重生’后,,反而對(duì)生活倍加珍惜,是太平人壽的保險(xiǎn)理賠讓我看到了新的希望,。”崔先生是2016年投保了太平人壽的重大疾病保險(xiǎn),,保額10萬(wàn),,這次突發(fā)疾病,太平人壽12個(gè)小時(shí)以內(nèi)就完成了保險(xiǎn)賠付,。這筆理賠款報(bào)銷了崔先生全部的治療費(fèi)用之后還有結(jié)余,,為他往后的安穩(wěn)生活提供了支持。
賠付當(dāng)天,,太平人壽濰坊高密支公司工作人員親自上門(mén)告知崔先生這個(gè)好消息,,并詢問(wèn)其理賠款是否收到。崔先生對(duì)太平人壽的理賠速度表示震驚,,身體好轉(zhuǎn)后,,親自到太平人壽的職場(chǎng)表達(dá)感激之情。
對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎?
“沒(méi)想到網(wǎng)購(gòu)‘奔現(xiàn)’也能賠的這么好,,太平人壽的服務(wù)真是‘杠杠的’,。”客戶單女士是一位思想比較超前的90后寶媽。2014年和2017年,,她通過(guò)太平的電話銷售渠道,,為自己投保了10萬(wàn)保額的重大疾病保險(xiǎn)。
今年4月份,,單女士在單位組織的體檢中被查出了“甲狀腺惡性腫瘤”,,今年8月份單女士在濰坊高密的醫(yī)院進(jìn)行了手術(shù)治療,住院后撥打了中國(guó)太平95589報(bào)案電話,。
“這是我們高密支公司收到的第一筆電銷理賠案件,,我們非常重視客戶的服務(wù)體驗(yàn)。”因?yàn)槭堑谝淮问盏诫婁N保險(xiǎn)的報(bào)案信息,,太平人壽濰坊高密支公司工作人員非常重視,,第一時(shí)間趕往客戶所在醫(yī)院為其提供保險(xiǎn)服務(wù)。收集齊客戶的理賠申請(qǐng)資料后,,立即提交了理賠申請(qǐng),。經(jīng)過(guò)公司專業(yè)的審核,最終決定賠單女士10萬(wàn)元重大疾病理賠款,。
“我對(duì)太平人壽的服務(wù)非常滿意,,接下來(lái),我家人的保險(xiǎn)也會(huì)交給太平,。”收到理賠款后,,單女士給予了太平人壽保險(xiǎn)服務(wù)很高的評(píng)價(jià),并做出了為子女再度投保的決定,。
(撰稿人:李琛 初審:翟海萌 校對(duì):龐勝云)
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