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　　金融服務(wù)不僅是業(yè)務(wù)辦理,，更要彰顯人文情懷，在智能化,、自助化金融服務(wù)越來越普及的當(dāng)下,，如何為老年群體提供更便捷、更暖心的金融服務(wù)?太平人壽濰坊中心支公司是這樣作答的,。

　　不斷完善大廳設(shè)施,，讓“夕陽”更溫暖

　　“來咱太平人壽辦業(yè)務(wù)感覺特別溫馨，公司工作人員很熱情,，和我們說說笑笑,，有任何不懂的問題，他們都會(huì)耐心地講給我聽,。”在太平人壽濰坊中心支公司運(yùn)營大廳辦理業(yè)務(wù)的劉阿姨,，對(duì)工作人員的服務(wù)贊不絕口。為進(jìn)一步幫助老年群眾辦理業(yè)務(wù),，太平人壽濰坊中心支公司在全市營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂配齊老花鏡,、飲水機(jī)、應(yīng)急藥箱,、充電器,、輪椅、助聽器等便民用品,，由柜面主管為老年群眾提供現(xiàn)場咨詢和引導(dǎo)服務(wù),，手把手教老年人使用取號(hào)機(jī)、太平保寶、中國太平95589公眾號(hào)等,，讓老年群眾能用,、會(huì)用、想用,，更好地享受大廳自助化帶來的方便快捷,。 在等待業(yè)務(wù)辦理過程中，為更好地向老年群體宣傳防詐騙等金融政策,，太平人壽濰坊中心支公司持續(xù)開展大廳“微沙龍”,，設(shè)置金融知識(shí)宣傳專區(qū)，通過人員講解和隨手可取的宣傳折頁宣傳當(dāng)前非法集資,、電信詐騙等嚴(yán)峻形勢(shì)、常用手段和有效的應(yīng)對(duì)措施,，將有關(guān)金融安全與家庭理財(cái)?shù)闹�識(shí)帶給老年人,，幫助他們守好自己的“錢袋子”。

　　線上理賠服務(wù),，讓“夕陽”更省心

　　“真是太謝謝你們了,，上門幫我們辦理業(yè)務(wù)，真是幫我們解決了大問題,。”家住濰坊安丘的李大爺今年66歲,，今年8月份在青島大學(xué)附屬醫(yī)院被查出了“乙狀結(jié)腸癌”，治療費(fèi)用花費(fèi)了數(shù)萬元,。出院后,，李大爺還需臥床休養(yǎng)無法到公司辦理理賠業(yè)務(wù)，這可把李大爺急壞了,。太平人壽濰坊安丘支公司的工作人員了解到情況后,，立即安排工作人員上門辦理業(yè)務(wù)。李大爺十分感激,，拉著工作人員的手連聲道謝,。

　　據(jù)悉，李大爺是2017年為自己投保的太平人壽的防癌險(xiǎn),，本次罹患癌癥,，太平人壽僅用三天時(shí)間便完成了李大爺?shù)倪@筆20萬元的重大疾病理賠款，解了李大爺一家的燃眉之急,。

　　近年來,，太平人壽濰坊中心支公司以堅(jiān)持讓數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑腿,，為特殊群眾,，特別是行動(dòng)不便、長期臥病在床的老年人提供上門服務(wù)，滿足其保險(xiǎn)服務(wù)需求,。同時(shí),，積極聯(lián)合社區(qū)、村莊,，共同開展金融知識(shí)宣傳,，做好針對(duì)老年群體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)普及和防范電信詐騙提示，切實(shí)為老年群體辦實(shí)事,、辦好事,。(撰稿人：李琛 初審：翟海萌 校對(duì)：龐勝云)