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近日,太平人壽濰坊青州支公司收到了一份特別的快遞,,是客戶馬女士從青島寄來錦旗,,對(duì)太平人壽高效的理賠速度和真誠(chéng)的服務(wù)表示感謝。
保險(xiǎn)規(guī)劃的“剛剛好”
世間萬(wàn)物,,皆有其度,。對(duì)“度”的理解和把握,體現(xiàn)著能力與境界。太平人壽的客戶馬女士認(rèn)為自己的家庭保險(xiǎn)配置就剛剛好,。
2014年,,青島工作的馬女士在一次同學(xué)聚會(huì)得知同學(xué)劉海波在保險(xiǎn)公司工作,本就有意買保險(xiǎn)的她,,當(dāng)即請(qǐng)同學(xué)根據(jù)家庭收入情況做了家庭保單規(guī)劃。她為自己和丈夫分別配置了40萬(wàn)保額的重大疾病保險(xiǎn),,醫(yī)療險(xiǎn)以及意外險(xiǎn);給孩子配置了20萬(wàn)保額的重大疾病保險(xiǎn),、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn);考慮到自己的父母,、公婆已經(jīng)年過50,,重大疾病保險(xiǎn)保費(fèi)相對(duì)較高,就為他們均配置了10萬(wàn)保額的防癌險(xiǎn),。為了分?jǐn)偙YM(fèi)壓力,,在同學(xué)的細(xì)心幫助下,他們將保單分別投在了不同的月份,。
“給一家人規(guī)劃完保險(xiǎn)后,,我覺得格外輕松。太平人壽幫我做的家庭保險(xiǎn)規(guī)劃非常合理,,保障剛剛好,。”馬女士滿意的說。
治療的底氣“十分足”
今年8月份,,馬女士的母親出現(xiàn)了吞咽困難等癥狀,,到居住地濟(jì)南的醫(yī)院檢查,不幸被確診為“食管低分化癌”,。
馬女士母親患病后,,同大多數(shù)父母一樣,因?yàn)榕峦侠圩优�,,而�?duì)疾病充滿了焦慮和愧疚,。“母親確診當(dāng)天,我只跟她說了一句話就安撫住了她‘咱們有保險(xiǎn),,足足10萬(wàn)’,。”馬女士激動(dòng)的說到。正是因?yàn)檫@份保障,,馬女士的母親積極配合,,并于今年10月份完成了一系列的治療,目前身體情況恢復(fù)良好,。
賠付的速度“非�,?�”
“我人在青島,母親在濟(jì)南,又是在濰坊投保,,如何申請(qǐng)理賠讓我一時(shí)間犯了難,。”想到這,馬女士立即撥通了同學(xué)的電話,,得知馬女士的情況后,,劉海波立即安排工作人員對(duì)接,并告知她太平人壽的保險(xiǎn)理賠服務(wù)是全國(guó)通賠的,,在青島,、濟(jì)南、濰坊均可以辦理業(yè)務(wù),。
考慮到對(duì)同學(xué)的充分信任,,馬女士提出要在濰坊申請(qǐng)理賠,工作人員便告知她不用來回奔波,,只需將理賠資料寄到公司通過線上辦理即可,。
不日,工作人員收到了馬女士母親的理賠資料,,當(dāng)天通過“秒賠”系統(tǒng)幫助其提交了申請(qǐng),,遠(yuǎn)在濟(jì)南的母親通過微信鏈接操作了人臉識(shí)別和簽名,提交成功后3小時(shí)10萬(wàn)元的理賠款便到賬了,。
“原以為理賠申請(qǐng)要一個(gè)月,,沒想到當(dāng)天便收到了理賠款,真是讓我太震驚了,。”收到理賠款后,,馬女士對(duì)這次“極簡(jiǎn)、極速”的理賠體驗(yàn)表示非常滿意,,也因此對(duì)未來的生活充滿信心,,為了表達(dá)感謝,她向太平人壽贈(zèng)送了錦旗,。(撰稿人:李琛 初審:翟海萌 校對(duì):龐勝云)
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