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對代理退保說“不” 正確維護(hù)自身權(quán)益
發(fā)布時(shí)間:2024-03-14     來源:     瀏覽量:次

  近年來,保險(xiǎn)市場出現(xiàn)了“代理退保”這一不法現(xiàn)象,,通常是個(gè)人或團(tuán)體以牟利為目的,,通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信等方式發(fā)布“可辦理全額退保”信息,,慫恿,、誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其代理“全額退保”,并以此收取高額手續(xù)費(fèi)。從個(gè)人作案到團(tuán)伙詐騙,,“代理退保”運(yùn)作模式不斷演化,,已經(jīng)從公司化運(yùn)作走向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)�,;�,,形成了捏造事實(shí)、虛假投保,、惡意退保,、騙取保險(xiǎn)傭金的完整黑色鏈條。這種不法行為愈演愈烈,,已成為一種黑色“產(chǎn)業(yè)”,。

  案例分析

  2022年11月17號太平人壽濱州中心支公司接到湖南省轉(zhuǎn)辦客戶F某的12378投訴重復(fù)案件,公司接到投訴后,,高度重視,,迅速核實(shí)相關(guān)情況。投訴內(nèi)容為投保時(shí)告知住院即可理賠,,與實(shí)際情況不符,,要求全額退保。 經(jīng)了解,,2019年9月,,原濱州中心支公司客戶F某已將其名下的三份保單通過柜面辦理完退保手續(xù),退保審批表中明確記錄其因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)原因堅(jiān)決退保,,工作人員現(xiàn)場勸退并告知退保金額,,F(xiàn)某對退保金額無異議,并且在退保資料上親筆簽名,,現(xiàn)保單已經(jīng)終止一年多,。有著多年咨訴經(jīng)驗(yàn)的咨訴崗細(xì)心的發(fā)現(xiàn)投訴電話屬地為湖南,口音亦為南方口音,,而非本地口音,,而經(jīng)核實(shí)投保人F某為地道的濱州當(dāng)?shù)厝耍掖吮我呀?jīng)終止一年多時(shí)間,,退保資料影像齊全,,無異常。以上跡象均指向“黑產(chǎn)代理退保”,,于是咨訴崗工作人員決定去客戶F某家核實(shí)情況,,在沒有告知客戶情況下,他們驅(qū)車兩個(gè)小時(shí)去到客戶家面見了投保人F某的父母(均為原保單的被保險(xiǎn)人),,經(jīng)過核實(shí),,工作人員發(fā)現(xiàn)被保險(xiǎn)人均對于投訴事宜不知情,。此行再次敲定了投訴客戶并非真實(shí)客戶,加之,,投訴時(shí)對方在保險(xiǎn)方面的專業(yè)性與客戶掌握的內(nèi)容是完全不符的,。當(dāng)對方再次電話投訴時(shí),,太平人壽員工和其核對關(guān)于地址的相關(guān)信息,,對方用岔開話題來回避,最終確定投訴對方是黑產(chǎn)代理退保公司人員,。

  鑒于眾多核實(shí)和求證,,太平人壽濱州中心支公司選擇向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案,公安人員按照對方聯(lián)系方式自報(bào)家門后,,接聽人沉默并謊稱打錯(cuò)了,,不認(rèn)識(shí)F某,警官在電話中做了勸告及警示,。

  代理退保的風(fēng)險(xiǎn)

  失去正常保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn),。“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)為牟取私利極力慫恿消費(fèi)者退保,卻避而不談退�,?赡軐�(dǎo)致的后果和風(fēng)險(xiǎn),。消費(fèi)者退保后不僅喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障,未來再次投保時(shí),,隨著年齡,、健康狀況的變化,可能將面臨重新計(jì)算等待期,、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn),。

  資金受損或遭受詐騙風(fēng)險(xiǎn)。“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)阻斷消費(fèi)者與監(jiān)管部門,、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)之間的正常溝通,,切斷消費(fèi)者依法合規(guī)維權(quán)渠道,利用“信息阻斷”騙取消費(fèi)者支付高額費(fèi)用牟利,。退保后誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”,,購買所謂“高收益”理財(cái)產(chǎn)品或其他公司保險(xiǎn)產(chǎn)品以賺取傭金。還可能利用所掌握的消費(fèi)者銀行卡及身份證復(fù)印件等,,截留侵占消費(fèi)者退保資金,。

  個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)要求消費(fèi)者提供身份證,、戶口簿,、收入證明、保單,、銀行卡,、聯(lián)系方式,、家庭住址、工作單位等敏感隱私信息,,存在信息泄露的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)隱患,。很可能被不法分子惡意使用進(jìn)行詐騙、洗錢,、非法集資等違法違規(guī)活動(dòng),,甚至在消費(fèi)者不知情情況下辦理網(wǎng)絡(luò)借貸,使消費(fèi)者蒙受各種未知損失。

  信用受損風(fēng)險(xiǎn),。“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)在代理投訴全額退費(fèi)時(shí)可能造成消費(fèi)者貸款逾期,、保費(fèi)斷交等合同違約,從而形成征信不良記錄或是被列入“黑名單”,,對消費(fèi)者未來的貸款,、出行、就業(yè)和任職等產(chǎn)生不良影響,。

  法律風(fēng)險(xiǎn),。“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的不擇手段,教唆,、指使,、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者編造理由、偽造證據(jù),、提供虛假信息進(jìn)行投訴,、舉報(bào)或誣告,消費(fèi)者可能因此參與非法行為,,甚至構(gòu)成欺詐,,嚴(yán)重干擾社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活秩序,使這些消費(fèi)者面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn),。

  風(fēng)險(xiǎn)提示

  太平人壽濱州中心支公司提醒廣大消費(fèi)者,,正確識(shí)別“代理退保”黑產(chǎn),避免權(quán)益受損,。擦亮眼睛,,保持警惕,正確識(shí)別保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員和保險(xiǎn)產(chǎn)品,。不要盲目相信他人,,看好銀行卡、身份證,、保單等信息,,不給犯罪份子可乘之機(jī)。充分考慮自身的保障需求,,不理性的退保會(huì)喪失風(fēng)險(xiǎn)保障,,未來想再次投保會(huì)由于年齡,、健康狀況的變化使保障成本提高甚至產(chǎn)生無法投保的風(fēng)險(xiǎn)。(通訊員:劉學(xué)靜)

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