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　　日前,，國家金融監(jiān)督管理總局局長李云澤在2024陸家嘴論壇上表示，保險業(yè)要回歸本源,、專注主業(yè),，切實(shí)發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器作用,。太平人壽立足保險本源，著眼于客戶實(shí)際需求,，不斷提升理賠質(zhì)效,、豐富產(chǎn)品供給,，完善多層次社會保障體系，為廣大群眾筑牢風(fēng)險防線,，增強(qiáng)前行路上的“底氣”,。

　　提升理賠質(zhì)效 筑牢風(fēng)險防護(hù)盾

　　理賠工作是踐行保險承諾、凸顯保險意義與功用的關(guān)鍵一環(huán),。為有效提升理賠服務(wù)體驗(yàn),，保障客戶權(quán)益，太平人壽秉承“客戶至上”的服務(wù)理念,，借助數(shù)字化工具提升理賠質(zhì)效,，提供有效率、有溫度的服務(wù)體驗(yàn),，守護(hù)客戶“安全感”,。

　　“沒想到可以賠得這么快!感謝太平人壽，讓我堅(jiān)定了今后治療的信心!”近期,，年僅31歲的太平人壽客戶P女士不幸罹患重疾,，看著剛滿3歲正需要照顧的寶寶，這位年輕媽媽受到了巨大的打擊,。好在有太平人壽的高效理賠,，不到一周時間，120多萬元的重疾理賠金順利到賬,，幫助她穩(wěn)定了治療的信心,，勇敢地與病魔抗?fàn)帯�P女士激動地表示,，“真心感謝太平人壽,，讓我有了持續(xù)治療的勇氣和底氣。”

　　保險保障,，是客戶敢于直面挑戰(zhàn),、戰(zhàn)勝病魔的底氣;高效賠付，則是太平人壽敢于擔(dān)當(dāng),、敢于對客戶作出承諾的底氣,。面對客戶理賠需求，太平人壽切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠快賠,，積極主動兌現(xiàn)保險承諾,，做客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾;同時，為優(yōu)化理賠流程,，提升服務(wù)效率,，公司持續(xù)推進(jìn)數(shù)字金融發(fā)展，聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，以金融科技創(chuàng)新賦能保險保障服務(wù),，實(shí)現(xiàn)快速,、準(zhǔn)確的理賠審核與計(jì)算。2024年上半年,，太平人壽累計(jì)為34.9萬位客戶支付保險理賠金,，理賠總件數(shù)46.8萬件;其中，太平“秒賠”使用率超85%,，小額理賠時效僅0.07天,。

　　豐富產(chǎn)品供給 織密民生保障網(wǎng)

　　除了做好應(yīng)賠盡賠快賠，太平人壽深知,，做好普惠金融大文章同樣緊緊關(guān)系著民生福祉,。在此方面，太平人壽致力于豐富產(chǎn)品供給,，擴(kuò)大商業(yè)保險覆蓋范圍,，完善多層次社會保障體系;近年來針對普惠保險重點(diǎn)領(lǐng)域，大力發(fā)展惠民保,、城鄉(xiāng)居民大病,、特定人群保障、養(yǎng)老保險,、互聯(lián)網(wǎng)專屬,、特藥特械、短期健康及意外贈險七大類產(chǎn)品,，讓更多人在需要時用得上,、用得起保險。

　　為推動保險保障觸及更多消費(fèi)者,，太平人壽全力支持與各地方政府合作的大病醫(yī)療業(yè)務(wù),，聚焦大病保障,，減輕城鄉(xiāng)居民的大病醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),，截至2024年6月底，已為1300多萬參保群眾提供大病保險保障,，累計(jì)賠付近300萬人次;惠民保方面,，自2020年開始，太平人壽陸續(xù)參與江蘇南通,、廣西玉林,、百色、桂林,、北海等8地惠民保項(xiàng)目,，有效提升廣大市民醫(yī)療保障水平。

　　太平人壽還積極推廣面向老年人,、新市民,、低收入群體等特定人群的普惠型保障類產(chǎn)品,。如針對老年人群開發(fā)意外傷害保險和醫(yī)療保險，保障老年消費(fèi)者健康生活;針對新市民,、低收入人群推出了投保門檻較低的醫(yī)療保險產(chǎn)品,，覆蓋無社保人群，提供靈活,、低門檻的基礎(chǔ)風(fēng)險保障;針對慢病人群推出專屬醫(yī)療保險,，增強(qiáng)風(fēng)險抵御能力。

　　挺身風(fēng)險一線 加固保險安全墻

　　近期,，我國南方部分地區(qū)持續(xù)面臨洪澇災(zāi)害,，在此關(guān)鍵時刻，太平人壽牢記作為金融央企成員單位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),，聞“汛”而動,、向“險”而行，于第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,，全力支援災(zāi)區(qū)工作;充分發(fā)揮保險保障功能,，及時排查客戶出險情況，同時開通綠色理賠服務(wù)通道,，簡化理賠流程,，提升賠付效率，為受災(zāi)客戶提供安全保障,。不僅如此,，在此前的河南暴雨災(zāi)害、蘇杭臺風(fēng)等一系列重大自然災(zāi)害中,，太平人壽一以貫之在人民需要的危難關(guān)頭挺身一線,，勇?lián)�社會�?zé)任，以強(qiáng)有力的保險力量為廣大客戶分擔(dān)風(fēng)險,，筑牢安全墻,，全力保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。

　　立足新發(fā)展階段,，太平人壽將繼續(xù)堅(jiān)持“保險姓保”初心,，擦亮金融為民底色，全面踐行金融工作的政治性,、人民性,，在“央企情懷、客戶至上,、創(chuàng)新引領(lǐng),、價值導(dǎo)向”的戰(zhàn)略要求下，持續(xù)供給溫暖,、堅(jiān)實(shí),、有價值的保險產(chǎn)品和服務(wù),，培育保險新質(zhì)生產(chǎn)力，全力守護(hù)人民群眾在前進(jìn)道路上的每一步,，為建設(shè)金融強(qiáng)國貢獻(xiàn)更多太平力量,。