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　　日前,，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》主辦的“第十九屆21世紀(jì)金融年會”在北京舉辦,，會上正式公布了“21世紀(jì)金融競爭力優(yōu)秀案例(2024年)”。太平人壽保險有限公司憑借在推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和消費者權(quán)益保護(hù)工作方面的成果,，在一眾金融機構(gòu)中脫穎而出,，獲評“年度卓越保險公司”和“年度消費者權(quán)益保護(hù)金融機構(gòu)”兩項榮譽,。

　　本次21世紀(jì)金融競爭力優(yōu)秀案例評選，由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》依托智庫平臺和數(shù)據(jù)終端,，對金融機構(gòu)的先進(jìn)做法和優(yōu)秀案例進(jìn)行梳理總結(jié),，挖掘年度優(yōu)秀樣本案例，旨在更好地促進(jìn)行業(yè)的經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí),，推動金融強國建設(shè),。此次榮譽的獲得,，是對太平人壽做深做實金融五篇大文章、持續(xù)推進(jìn)金融消保工作常態(tài)化的有力認(rèn)可,。

　　穩(wěn)健經(jīng)營跑出加速度 扎實推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展

　　太平人壽始終堅持以客戶為中心,、高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營思路，堅持品質(zhì)管理,，推動業(yè)務(wù)價值和規(guī)模的協(xié)同發(fā)展,。

　　截至2024年6月底，太平人壽資產(chǎn)超11600億元,，期末有效保險金額超300000億元,，累計服務(wù)客戶超8200萬人，支付理賠款和生存金總額超2470億元,。在規(guī)模提升的同時,，業(yè)務(wù)品質(zhì)繼續(xù)保持行業(yè)前列。上半年新業(yè)務(wù)價值同比增長83.6%,，新業(yè)務(wù)價值率同比上升12.4個百分點;個險,、銀保四項繼續(xù)率指標(biāo)處在行業(yè)領(lǐng)先水平，體現(xiàn)了太平人壽堅持穩(wěn)健經(jīng)營,、價值導(dǎo)向的顯著成果,。

　　多向發(fā)力做好五篇大文章 助力金融強國建設(shè)

　　作為金融央企成員單位，太平人壽積極履行社會責(zé)任,，緊緊圍繞國家重大戰(zhàn)略指引,，以“五篇大文章”為抓手，助力金融強國建設(shè),。

　　在科技金融,、綠色金融產(chǎn)業(yè)布局上，太平人壽深度聚焦金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),，支持綠色低碳產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，賦能新質(zhì)生產(chǎn)力，為加快科技型企業(yè),、環(huán)保型企業(yè)的產(chǎn)業(yè)落地,、技術(shù)研發(fā)和成果轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)提供資金支持，助力鄉(xiāng)村振興,。

　　養(yǎng)老金融領(lǐng)域,，太平人壽立足優(yōu)質(zhì)保險保障，不斷布局完善“保險+醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)服務(wù)圈,，創(chuàng)新構(gòu)建“樂享養(yǎng)老”“樂享健康”兩大服務(wù)品牌,。“樂享養(yǎng)老”通過“自建+第三方合作”建立太平多維度養(yǎng)老服務(wù)體系，以“重中輕”發(fā)展戰(zhàn)略推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)全國布局，目前養(yǎng)老社區(qū)數(shù)量突破70家;“樂享健康”布局醫(yī),、藥,、康、養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈,，涵蓋“重疾一體化-太平樂享家醫(yī)”和“跨境醫(yī)療服務(wù)”兩大特色服務(wù)體系,，為客戶提供一系列專業(yè)化、精細(xì)化的醫(yī)療服務(wù),。

　　普惠金融領(lǐng)域,，太平人壽持續(xù)豐富普惠保險供給，提升普惠型保險產(chǎn)品覆蓋面和觸達(dá)率,，助力完善多層次社會保障體系,，如大力發(fā)展了惠民保、城鄉(xiāng)居民大病,、特定人群保障等產(chǎn)品,，推動金融發(fā)展成果惠及最廣大人群 。

　　數(shù)字金融領(lǐng)域,，太平人壽多年來堅持科技創(chuàng)新驅(qū)動,，全面推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以提升客戶體驗和管理效率為根本出發(fā)點,，圍繞重點業(yè)務(wù)場景,，以業(yè)務(wù)運行、營銷推動,、客戶服務(wù)和科技應(yīng)用深度融合的發(fā)展模式,，形成線上線下融合，產(chǎn)品,、隊伍,、客戶和場景高度聯(lián)結(jié)的科技生態(tài)圈。

　　踐行“金融為民” 全力構(gòu)建大消保工作格局

　　做好消費者權(quán)益保護(hù)工作,，是提升消費者滿意度的關(guān)鍵舉措。2024年初,，國家金融監(jiān)督管理總局提出將建設(shè)“大消保”工作體系列為工作重點,，全力推動金融消保工作邁上新臺階。太平人壽積極落實,，從智能化升級,、適老化改造以及常態(tài)化宣傳等多方面發(fā)力，建立多維度消費者權(quán)益保護(hù)工作體系,，扎實推進(jìn)金融消保工作不斷取得新成效,。

　　在提升服務(wù)質(zhì)效方面，太平人壽積極推進(jìn)高質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)，聚焦“銀發(fā)客戶”的實際需求,，對線下窗口服務(wù)和線上智能化應(yīng)用進(jìn)行適老化改造,，著重提升老年人群的服務(wù)體驗。此外,，不斷強化消費者教育宣傳工作,，建立線上線下相融合的消保立體宣教矩陣，幫助金融消費者“學(xué)金融,、懂金融,、信金融、用金融”,。如在全國的基層服務(wù)柜面開設(shè)金融教育專區(qū),，同時豐富線上消保宣傳渠道，打造有聲勢,、有特色,、有亮點的消費者教育宣傳格局;在今年“3·15消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”、“金融教育宣傳月”等重要期間,，太平人壽積極開展了“保險五進(jìn)入”,、“消保縣域行”等特色宣傳活動,，組織團(tuán)隊深入縣域,、鄉(xiāng)村等金融普及相對薄弱的場所推廣金融知識，增強消費者金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力,，做好消費者權(quán)益的“守門員”,。

　　立足新起點，太平人壽將繼續(xù)堅持高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略和以客戶為中心的經(jīng)營理念,，堅守“金融為民”初心,，聚焦民生福祉，不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、專業(yè)的保險服務(wù)，為推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和建設(shè)金融強國作出更大貢獻(xiàn),。